入会の手順を教えてください。
　Web入会でお申込みのみとさせていただいております。

※当月の月会費は日割り計算されます。

※スタッフ在館時間は月～金9:30～19:00、土・祝・第1日曜9:30～17:00です。

※スタッフの勤務状況によりスタッフアワーが変更となる場合があります。

入会時にどのような費用がかかりますか？
入会時には初期費用として、利用開始月の月会費（日割り計算）、翌月の月会費、事務手数料が必要となります。

※『現金払い』の方は上記に加え、一時預かり金として月会費ひと月分の料金が必要です。
※ご契約プランにより料金は異なります。

月会費のお支払い方法を教えてください。
月会費は『クレジットカード払い』『現金払い』のいづれかになります。
クレジット払いの場合、毎月20日に翌月分の決済が行われます。
現金払いの場合、前月20日までに店頭にて翌月分の月会費をお支払いください。
メディカル会員の場合、毎月度内に必ず更新手続きを行い、生活習慣管理料をお支払いください。

※メディカル料金は前払いができません。必ず当月内で更新手続きを行ってください。

　当月内での更新ができなかった場合、デポジット料金（5,980円）を充当します。

未成年でも入会可能ですか？
中学生以上であれば会員登録できます。
※中学生は単独でのご利用はできません。保護者同伴のもとご利用ください。

利用開始日前に入会を取り消したい場合、初期費用を返還してもらえますか？
ご利用の有無に関わらず、一度お支払いいただいた費用は返金致しかねます。予めご了承ください。

Web入会を行いたいのですが、クレジットカードを持っていません。どうしたらよいでしょうか？
『現金払い』のお手続きを店頭にて行います。

Web入会を行いましたが、確認メールが届きません。どうしたらよいですか？
メールアドレスの間違いや、受信設定をお確かめいただいた上で、当店へお問い合わせください。

Web入会を行いましたが、途中でエラーとなってしまいした。どうしたらよいですか？
当店へお問い合わせください。

Web入会を行った際に登録を間違えてしまいました。取消を行いたいのですが、どうしたらよいですか？
店舗で取消しの手続きをいたしますので、当店へご連絡ください。

施設の見学は可能ですか？
ぜひ、施設をご覧ください。スタッフアワー内であればご予約なしでご見学いただけます。（１５分程度）
見学後に入会手続きを行い、そのまま施設利用することも可能です。

見学時に必要なものはありますか？
見学の際に必要なものはございません。

施設体験はできますか？
体験プランはございません。
会員登録後、各種プランまたはビジタープランにてご利用いただけます。
※登録当日からご利用いただけます。

フィットネス店の利用が初めてですが、マシンの使い方などは教えてもらえますか？
スタッフアワー時間内にビギナーエリアのマシン説明を行っております。
※ご希望の方は事前にご予約をお願いします。
※メニュー作成やマンツーマンでの指導をご希望の方はパーソナルトレーニングをご利用ください。

タオルやウェアはレンタルできますか？
タオル、ウェア（上下）、シューズのレンタルは行っておりません。

鍵付き専用ロッカーの契約はできますか？
鍵付き専用ロッカー（大）月額1,000円、シューズロッカー　月額500円（どちらも前払い）がございます。

スタッフは24時間在館していますか？
スタッフ在館時間やノースタッフデーを設けておりますのでスタッフは24時間在館しておりません。
※スタッフ在館時間は月〜金　9:30〜19:00・土・祝・第1日　9:30〜17:00です。

※スタッフの勤務状況によりスタッフアワーが変更となる場合がございます。

いつでも施設を利用することができますか？
メディカル会員、フルタイム会員は24時間ご利用いただけます。
その他のプランの方は契約プランの内容によりご利用時間は異なります。
プランについてはコチラ

ジム店舗の設備について教えてください。
WELLには下記の設備がございます。
・Ｗｉ－Ｆｉ（各フロアに掲示してあります）
・自動販売機
・パウダールーム
・シャワールーム
・更衣室
・鍵付き共用ロッカー
・ドライヤー

ジム施設を利用するにあたり気をつけることはありますか？
マシンを使用した後は、次の方が気持ちよく使えるよう、重り（ウェイト）は元に戻していただき、
備え付けのタオルでマシンを拭いていただくようご協力お願いいたします。
長時間のマシン占有は、他の方のトレーニングの妨げになる場合もございます。
混雑時は譲り合ってのご利用にご協力をお願いいたします。
貴重品の持ち込みはなるべくご遠慮いただき、万一お持ち込みの際は自己責任で管理をお願いいたします。

ビジター利用（都度払い）は可能ですか？
ご利用可能です。都度、2,000円（税込）をお支払いいただくことで、当店をご利用していただけます。

詳しくはコチラでご確認ください。

会員情報（姓・住所・電話番号・カード情報）変更をしたいです。どうすればよいですか？
店頭にて会員情報変更手続きが必要となります。
詳細はお問い合わせください。

会員証を失くしてしまいました。どうすればよいでしょうか？
会員証の再発行が必要となります。
本人確認の為、本人確認書類をご持参いただき、店頭でお手続きください。
なお、再発行には手数料1,000円（税込）をいただいております。

会員証が反応せず、入館できません。どうすればよいでしょうか？
スタッフアワーにご来店ください。

休会はできますか。
休会制度は設けておりませんが、退会の後再開が可能です。

プラン変更同様、前月15日までにご来館またはお電話にてお手続きください。
期間中のご利用料金は発生いたしません。（期限なし）

※再開時、ICカードをお持ちであれば事務手数料不要でご利用再開いただけます。

退会したい場合は、どうすればよいですか？
スタッフ滞在時間に店舗にお越しください。ご本人様による退会手続きが必要となります。
毎月15日までに解約(退会)手続きをしていただければ、次回以降の請求は発生致しません。

忘れものをしてしまいました。どうすればよいですか？
店頭にお問い合わせください。
※受付カウンター横に忘れ物ボックスがございます。